如果收花人不在，你们怎么办？

　　答：收花人不在，我们将采用以下方式：1、先电话与收花人联系，确定收花场所。如果无法联系，我们将留言。2、电话与送花人联系，是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。3、由我们暂时保存鲜花，择时再送；

　　我不知道我送的地址距市区多少公里，配送费用怎么选？

　　答：全国大中城市的市区鲜花免费配送的，郊区或远郊需要收取一定的配送费，您可以与在线客服核实您的配送费用；

　　异地送花可以吗？（如：我人在北京，要送花到长沙去，可以吗？）

　　 答：可以，我们全国连锁，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国3000多个城市以及港澳台地区。配送范围最广的鲜花网；

　　我订鲜花(蛋糕)多久能送到？

　　 答：在您订购付款后，最快2个小时左右就能送到接收人手上。 您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。